Problema

Los usuarios de Windows 11 reportan que sus equipos se reinician o se apagan de forma inesperada, sin mostrar una pantalla azul (BSOD) y sin generar un archivo de volcado (memory dump). El síntoma típico es que, tras alejarse del PC por unos minutos, al volver se encuentra en la pantalla de inicio de sesión o con el sistema recién arrancado. En muchos casos el problema ocurre mientras el equipo está inactivo, en modo de suspensión o simplemente en reposo. Este comportamiento es frustrante porque el sistema no deja rastro claro en los logs y el diagnóstico parece imposible a simple vista.

Causa

Los reinicios “silenciosos” pueden originarse en varios componentes:

  1. Controladores defectuosos o incompatibles

    • Drivers de GPU (AMD Radeon, NVIDIA) que fallan al cambiar de estado de energía.
    • Controladores de chipset o de audio que no manejan correctamente los eventos de suspensión.

  2. Configuración de energía inadecuada

    • “Fast Startup” combina hibernación y apagado, a veces corrompe la tabla de energía.
    • Opciones de “PCI Express – Link State Power Management” pueden hacer que la tarjeta gráfica pierda alimentación.

  3. Problemas de hardware

    • Fuente de poder insuficiente o con fluctuaciones, especialmente bajo carga de GPU.
    • Overheating del CPU/GPU que dispara un apagado de emergencia.
    • Memoria RAM con errores que provocan reinicios antes de que Windows genere un dump.

  4. Configuración de volcado de memoria

    • Si el tipo de volcado está configurado como “Small memory dump (64 KB)”, algunos fallos críticos pueden no quedar registrados.

  5. BIOS/UEFI desactualizado o con opciones de “CSM/Legacy” activadas

    • Versiones antiguas pueden tener bugs en la gestión de C‑states o en la transición a suspensión.

En la práctica, la mayoría de los casos en equipos modernos con Ryzen y Radeon se reducen a controladores de GPU y a la configuración de energía.

Solución

A continuación se describe un proceso modular que aborda todas las causas posibles. Cada bloque es independiente; puedes detenerte cuando el problema desaparezca.

1. Habilitar generación completa de dump

  1. Abre Panel de control → Sistema → Configuración avanzada del sistema → Inicio y recuperación → Configuración.
  2. Selecciona Volcado completo de memoria y marca Escribir un archivo de volcado de memoria.
  3. Aplica y reinicia.

Esto no soluciona el problema, pero garantiza que cualquier futuro fallo quede registrado.

2. Verificar y actualizar controladores críticos

GPU (AMD Radeon)

  1. Descarga DDU (Display Driver Uninstaller) y ejecuta en modo seguro.
  2. Elimina completamente el driver actual.
  3. Instala la última versión del driver desde la página oficial de AMD (no la de Windows Update).

Chipset y controladores de placa base

# Descargar e instalar el paquete de controladores del chipset desde el sitio del fabricante
# (ejemplo ASUS)

Ejecuta el instalador y permite que reinicie el sistema.

3. Revisar y ajustar opciones de energía

  1. Desactiva Fast Startup:

    • Panel de control → Opciones de energía → Elegir lo que hacen los botones de encendido → Cambiar la configuración actualmente no disponible → Desmarcar “Activar inicio rápido”.

  2. Configura el plan de energía a Equilibrado y modifica los siguientes valores:

powercfg -setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_PROCESSOR PROCTHROTTLEMAX 100
powercfg -setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_PROCESSOR PROCTHROTTLEMIN 100
powercfg -setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 0
powercfg -setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOPOWERDOWN 0
powercfg -setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_SLEEP STANDBYIDLE 0
  1. En el Administrador de dispositivos, deshabilita PCI Express – Link State Power Management (propiedad de cada dispositivo PCIe > Administrar energía).

4. Ejecutar diagnósticos de hardware

Memoria RAM

# Ejecutar Windows Memory Diagnostic
mdsched.exe

Reinicia y permite que la prueba complete. Si aparecen errores, sustituye los módulos.

Disco NVMe

chkdsk C: /f /r

Temperatura

Utiliza HWInfo o Ryzen Master para confirmar que CPU y GPU permanecen por debajo de 85 °C en carga. Si se supera, revisa la pasta térmica y el flujo de aire.

5. Actualizar BIOS/UEFI

Visita la página de soporte de ASUS, descarga la última versión del BIOS para el modelo B840M, sigue el procedimiento oficial (normalmente a través de ASUS EZ Flash). Asegúrate de que la configuración de Secure Boot y CSM esté alineada con un arranque puro UEFI.

6. Analizar el Visor de eventos

  1. Abre Visor de eventos → Registros de Windows → Sistema.
  2. Busca eventos con nivel Crítico y origen Kernel-Power o BugCheck.
  3. Anota el Event ID y la descripción.
  • Event ID 41 (Kernel-Power) indica que el sistema se apagó inesperadamente.
  • Si el BugCheck muestra un código, busca en la base de datos de Microsoft para identificar el driver culpable.

7. Desactivar overclock y perfiles XMP

Si la BIOS tiene perfiles de overclock o la RAM está configurada con XMP, vuelve a los valores de fábrica. Los Ryzen 5 7600X y la RX 7600 pueden volverse inestables con frecuencias agresivas.

8. Restaurar configuraciones de energía de Windows

powercfg -restoredefaultschemes

Esto elimina cualquier política personalizada que pudiera estar provocando el reinicio.

Cuándo aplicar esta solución

  • Síntomas: reinicio o apagado sin BSOD, pantalla de login tras unos minutos de inactividad, ausencia de archivos .dmp.
  • Aplicable: equipos con Windows 11 Home/Pro, CPUs AMD Ryzen de la serie 5000/7000, GPUs AMD Radeon o NVIDIA, placas base modernas (UEFI).
  • No aplica: si el equipo muestra un BSOD con código de error, o si el problema ocurre exclusivamente bajo carga pesada (juegos, renderizado) y no en reposo. En esos casos, el foco debe estar en pruebas de estrés y refrigeración.

Código

# 1. Desactivar Fast Startup
powercfg -h off

# 2. Restablecer esquemas de energía a valores predeterminados
powercfg -restoredefaultschemes

# 3. Ejecutar SFC y DISM para reparar archivos del sistema
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

# 4. Habilitar volcado completo (requiere edición del registro)
reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f

Verificación

  1. Reproducción del síntoma: deja el equipo inactivo 10 minutos y verifica que no se reinicie.
  2. Event Viewer: confirma que no aparecen nuevos eventos críticos de Kernel-Power.
  3. Dump file: si ocurre otro reinicio, verifica que se haya creado C:\Windows\MEMORY.DMP.
  4. Temperatura: monitoriza con HWInfo que CPU/GPU mantengan <80 °C bajo carga ligera.

Si todos los puntos anteriores se cumplen, la solución está completa.

Notas adicionales

  • Siempre haz una copia de seguridad de los datos críticos antes de actualizar BIOS o reinstalar drivers.
  • En equipos con PSU de menos de 550 W y una GPU como la RX 7600, la fuente puede estar al límite; considera una unidad de 650 W certificada 80 PLUS Gold.
  • Cuando uses DDU, ejecuta en modo seguro y desactiva la conexión a internet para evitar que Windows reinstale automáticamente un driver antiguo.
  • Si el problema persiste después de aplicar todos los pasos, crea un informe de diagnóstico con msinfo32 y compártelo en foros especializados; a veces el fallo está ligado a una combinación específica de firmware y driver que aún no tiene parche.